Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2025
Questa politica si applica a tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito web, mepg.eu. Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti e a fornire un processo di reso chiaro e giusto.
1. Diritto di Recesso (Periodo di ripensamento di 14 giorni) In conformità con la legge dell’UE, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te indicato, acquisisci il possesso fisico dei beni.
2. Come Avviare un Reso Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di restituire il tuo ordine prima di rispedire qualsiasi articolo. Ti preghiamo di contattarci via email a:
- Email: info@mepg.eu
Per favore, includi il tuo numero d’ordine e l’articolo/gli articoli che desideri restituire. Ti forniremo le istruzioni su come procedere. Qualsiasi articolo rispedito senza preavviso non sarà accettato.
3. Costi di Spedizione del Reso Sei responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo il tuo articolo restituito e non siamo responsabili per i resi smarriti durante il trasporto.
4. Condizioni per gli Articoli Restituiti Affinché un reso sia accettato, l’articolo/gli articoli devono esserci restituiti nella loro condizione originale, perfetta e vendibile. Al ricevimento, tutti gli articoli restituiti saranno ispezionati per garantire che soddisfino le seguenti condizioni:
- L’articolo non deve essere stato indossato, lavato o danneggiato.
- L’articolo deve essere privo di qualsiasi odore, inclusi profumo, deodorante o fumo.
- L’articolo deve avere tutte le etichette e l’imballaggio originali intatti e attaccati.
MEPG Fashion si riserva il diritto di rifiutare un reso se l’articolo non soddisfa queste condizioni. In tali casi, l’articolo ti sarà rispedito a tue spese.
5. Diminuzione del Valore dei Beni Hai il diritto di ispezionare i beni per stabilirne la natura e le caratteristiche, in modo simile a come potresti fare in un negozio fisico (ad es. provando un capo di abbigliamento). Tuttavia, sei responsabile per qualsiasi diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione che va oltre quanto necessario per stabilirne l’idoneità. Se riscontriamo che l’articolo restituito è stato utilizzato oltre la semplice ispezione, ci riserviamo il diritto di effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni.
6. Cambi Offriamo cambi con una taglia diversa dello stesso articolo, soggetti a disponibilità. Per avviare un cambio, ti preghiamo di contattarci a info@mepg.eu. Tieni presente che sarai responsabile dei costi di spedizione associati a un cambio, che includono il costo della restituzione dell’articolo originale e il costo della spedizione del nuovo articolo a te.
7. Processo di Rimborso Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo e se il tuo rimborso è stato approvato. Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo restituito. Si prega di notare che i costi di spedizione originali del tuo ordine non vengono rimborsati.
8. Beni Difettosi o Errati La politica sopra descritta si applica ai resi basati sul tuo diritto di recesso (“cambio di idea”). Non pregiudica i tuoi diritti legali per i beni difettosi. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente a info@mepg.eu con il tuo numero d’ordine e una prova fotografica del problema. In conformità con la tua garanzia legale, hai diritto a una riparazione, una sostituzione o un rimborso completo (compresi tutti i costi di spedizione originali e di reso) per qualsiasi bene difettoso.
Informazioni di Contatto: MEPG Fashion Kuzieva Mastura Fozilovna Calle Rascón, 27, 28019, Madrid, Spagna NIE: Y2930573L Email: info@mepg.eu