Dernière mise à jour : 21 septembre 2025
1. Introduction (Qui nous sommes) Bienvenue chez MEPG Fashion. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière ouverte et transparente. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web mepg.eu (« Site Web ») et achetez nos produits. Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Raison Sociale : Kuzieva Mastura Fozilovna (Entreprise individuelle)
- Nom Commercial : MEPG Fashion
- Adresse Légale : Calle Rascón, 27, 28019, Madrid, Espagne
- Numéro d’Identification Fiscale (NIE) : Y2930573L
- E-mail de Contact : info@mepg.eu
Cette politique est rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD).
2. Les données que nous collectons Nous collectons des informations vous concernant de diverses manières pour fournir et améliorer nos services. Les types de données à caractère personnel que nous collectons sont :
- Informations d’identification personnelle et de contact : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous collectons votre nom complet, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations de paiement : Nous ne collectons ni ne stockons vos numéros de carte de crédit complets. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par nos passerelles de paiement tierces, Stripe et PayPal, qui sont conformes à la norme PCI. Nous ne recevons qu’une confirmation de transaction, les quatre derniers chiffres de votre carte et le nom du titulaire.
- Contenu généré par l’utilisateur : Si vous choisissez de laisser des avis sur les produits ou des commentaires sur notre Site Web, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, le contenu de votre avis/commentaire et votre adresse IP. L’adresse IP est collectée par le système WordPress principalement pour la détection de spam.
- Données de communication : Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact ou par e-mail, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et toute information que vous nous fournissez dans votre message.
- Données techniques et d’utilisation : Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre Site Web. Cela inclut des données collectées par le biais de cookies et de technologies similaires, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre type d’appareil, votre système d’exploitation, les pages consultées, ainsi que l’heure et la durée de votre visite. Ces données sont en grande partie anonymisées и sont utilisées pour l’analyse et la sécurité du site.
3. Comment nous utilisons vos données personnelles Nous utilisons les données personnelles que nous collectons aux fins suivantes :
- Pour traiter et exécuter vos commandes : Pour gérer vos achats, traiter les paiements, organiser la livraison et vous fournir des confirmations de commande et des factures.
- Pour gérer votre compte : Pour créer et gérer votre compte client, vous permettant de consulter l’historique de vos commandes et de gérer vos préférences.
- Pour fournir un support client : Pour répondre à vos demandes, requêtes et vous fournir une assistance lorsque vous nous contactez.
- Pour améliorer notre Site Web et nos services : Pour analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre Site Web à l’aide d’outils tels que Google Analytics, ce qui nous aide à améliorer l’expérience utilisateur, l’offre de produits et les opérations commerciales.
- Pour le marketing et la publicité : Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des e-mails promotionnels sur de nouveaux produits ou des offres spéciales. Nous utilisons également des technologies de suivi comme le Pixel Facebook et Google Ads à des fins de remarketing, pour vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites web.
- Pour la sécurité et la prévention de la fraude : Pour protéger notre Site Web et nos clients contre les activités frauduleuses et pour garantir la sécurité de nos systèmes informatiques.
- Pour se conformer aux obligations légales : Pour conserver les registres requis par la loi, par exemple à des fins fiscales et comptables.
4. Base légale du traitement de vos données En vertu du RGPD, nous devons avoir une base légale valide pour traiter vos données personnelles. Nous nous appuyons sur les bases suivantes :
- Exécution d’un contrat : Nous traitons vos données (nom, adresse, coordonnées, informations de paiement) car cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous lorsque vous achetez un produit.
- Consentement : Pour les communications marketing et l’utilisation de cookies non essentiels (pour l’analyse et la publicité), nous ne traiterons vos données que sur la base de votre consentement explicite et librement donné. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Intérêt légitime : Nous traitons certaines données pour nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration de nos services, la prévention de la fraude et la détection de spam. Nous veillons à ce que nos intérêts légitimes ne prévalent pas sur vos droits et libertés.
- Obligation légale : Nous sommes tenus de traiter et de conserver certaines informations, telles que les factures et les registres de transactions, pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires (par exemple, le droit fiscal et commercial en Espagne).
5. Cookies et technologies de suivi Notre Site Web utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil, pour améliorer la fonctionnalité et analyser le trafic.
- Cookies Essentiels : Ils sont nécessaires au bon fonctionnement du Site Web. Ils permettent des fonctionnalités de base comme le maintien de votre session utilisateur et la gestion de votre panier d’achat. Vous ne pouvez pas désactiver ces cookies.
- Cookies Analytiques : Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations anonymes sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site. Cela nous aide à comprendre le comportement des utilisateurs et à améliorer le Site Web.
- Cookies de Marketing et Publicitaires : Nous utilisons des technologies comme le Pixel Facebook et les cookies Google Ads pour vous proposer des publicités personnalisées sur d’autres plateformes (remarketing).
Votre consentement pour l’utilisation de cookies non essentiels vous sera demandé via une bannière de cookies lors de votre première visite. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de consentement aux cookies.
6. Avec qui nous partageons vos données Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne partageons vos données qu’avec des prestataires de services tiers de confiance qui sont essentiels à nos opérations :
- Passerelles de paiement : Stripe et PayPal, pour traiter vos paiements de manière sécurisée.
- Transporteurs : Correos (et potentiellement d’autres transporteurs), pour livrer vos commandes. Nous leur fournissons votre nom, votre adresse de livraison et vos coordonnées.
- Fournisseurs d’analyses : Google Analytics, pour nous aider à analyser le trafic du site web et le comportement des utilisateurs. Les données partagées sont anonymisées ou pseudonymisées.
- Plateformes publicitaires : Google et Facebook, à des fins de remarketing, sous réserve de votre consentement.
- Autorités légales et gouvernementales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques.
7. Transferts internationaux de données Certains de nos prestataires de services tiers (par exemple, Google, Stripe, PayPal, Facebook) sont basés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Lorsque nous transférons vos données à ces prestataires, nous nous assurons que vos données sont protégées par des garanties appropriées, comme l’exige le RGPD. Ces garanties comprennent le recours à une Décision d’adéquation de la Commission européenne ou la mise en œuvre de Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
8. Combien de temps nous conservons vos données Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.
- Informations de commande : Conformément au droit commercial espagnol, nous conservons les documents relatifs aux transactions commerciales (tels que les factures) pendant une période de 6 ans.
- Comptes clients : Nous conservons les informations de votre compte tant que votre compte reste actif. Si vous supprimez votre compte, vos données seront effacées, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Données marketing : Si vous avez consenti à recevoir des supports marketing, nous conserverons vos données jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
9. Vos droits en matière de protection des données en vertu du RGPD En tant que personne concernée dans l’UE, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Le Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Le Droit de rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions toute donnée inexacte ou incomplète.
- Le Droit à l’effacement (‘Droit à l’oubli’) : Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Le Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous suspendions le traitement de vos données personnelles dans certains scénarios.
- Le Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander que nous vous transférions vos données ou que nous les transférions à un autre prestataire de services dans un format lisible par machine.
- Le Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime.
- Le Droit d’introduire une réclamation : Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En Espagne, il s’agit de l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à info@mepg.eu.
10. Sécurité des données Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée. Notre site web utilise le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger les données transmises vers et depuis le site. L’accès à vos données personnelles est limité aux employés et aux tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître.
11. Confidentialité des enfants Nos services не sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des enfants. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des données personnelles d’un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.
12. Modifications de cette Politique de Confidentialité Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.
13. Nous contacter Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter :
- Adresse Postale : Calle Rascón, 27, 28019, Madrid, Espagne
- Responsable du traitement : Kuzieva Mastura Fozilovna
- E-mail : info@mepg.eu