Última atualização: 21 de setembro de 2025
1. Introdução (Quem somos) Bem-vindo à MEPG Fashion. Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e em tratar os seus dados pessoais de forma aberta e transparente. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website mepg.eu (“Website”) e compra os nossos produtos. O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
- Nome Legal: Kuzieva Mastura Fozilovna (Empresário em Nome Individual)
- Nome Comercial: MEPG Fashion
- Endereço Legal: Calle Rascón, 27, 28019, Madrid, Espanha
- Número de Identificação Fiscal (NIE): Y2930573L
- E-mail de Contacto: info@mepg.eu
Esta política foi elaborada em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (RGPD).
2. Os dados que recolhemos Recolhemos informações sobre si de várias formas para fornecer e melhorar os nossos serviços. Os tipos de dados pessoais que recolhemos são:
- Informações de Identificação Pessoal e de Contacto: Quando cria uma conta, faz uma encomenda ou nos contacta, recolhemos o seu nome completo, endereço de faturação, endereço de envio, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações de Pagamento: Não recolhemos nem armazenamos os números completos do seu cartão de crédito. Todos os pagamentos são processados de forma segura através dos nossos gateways de pagamento de terceiros, Stripe e PayPal, que são compatíveis com PCI. Recebemos apenas uma confirmação da transação, os últimos quatro dígitos do seu cartão e o nome do titular do cartão.
- Conteúdo Gerado pelo Utilizador: Se optar por deixar avaliações de produtos ou comentários no nosso Website, recolhemos o seu nome, endereço de e-mail, o conteúdo da sua avaliação/comentário e o seu endereço IP. O endereço IP é recolhido pelo sistema WordPress principalmente para deteção de spam.
- Dados de Comunicações: Quando nos contacta através do nosso formulário de contacto ou por e-mail, recolhemos o seu nome, endereço de e-mail e qualquer informação que forneça na sua mensagem para nós.
- Dados Técnicos e de Utilização: Recolhemos automaticamente certas informações quando visita o nosso Website. Isto inclui dados recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes, como o seu endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visualizadas e a hora e duração da sua visita. Estes dados são largamente anonimizados e são usados para análises e segurança do site.
3. Como usamos os seus dados pessoais Usamos os dados pessoais que recolhemos para os seguintes fins:
- Para Processar e Satisfazer as Suas Encomendas: Para gerir as suas compras, processar pagamentos, organizar o envio e fornecer-lhe confirmações de encomenda e faturas.
- Para Gerir a Sua Conta: Para criar e gerir a sua conta de cliente, permitindo-lhe ver o seu histórico de encomendas e gerir as suas preferências.
- Para Fornecer Apoio ao Cliente: Para responder às suas questões, pedidos e fornecer-lhe apoio quando nos contacta.
- Para Melhorar o Nosso Website e Serviços: Para analisar como os utilizadores interagem com o nosso Website usando ferramentas como o Google Analytics, ajudando-nos a melhorar a experiência do utilizador, as ofertas de produtos e as operações comerciais.
- Para Marketing e Publicidade: Com o seu consentimento explícito, podemos usar as suas informações para lhe enviar e-mails promocionais sobre novos produtos ou ofertas especiais. Também usamos tecnologias de rastreamento como o Pixel do Facebook e o Google Ads para fins de remarketing, para lhe mostrar anúncios relevantes noutros websites.
- Para Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger o nosso Website e os clientes de atividades fraudulentas e para garantir a segurança dos nossos sistemas de TI.
- Para Cumprir Obrigações Legais: Para manter os registos exigidos por lei, como para fins fiscais e contabilísticos.
4. Fundamento Jurídico para o tratamento dos seus dados Ao abrigo do RGPD, temos de ter um fundamento jurídico válido para tratar os seus dados pessoais. Baseamo-nos nos seguintes fundamentos:
- Execução de um Contrato: Tratamos os seus dados (nome, endereço, detalhes de contacto, informações de pagamento) porque é necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo quando compra um produto.
- Consentimento: Para comunicações de marketing e o uso de cookies não essenciais (para análises e publicidade), apenas trataremos os seus dados com base no seu consentimento explícito e livremente dado. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
- Interesse Legítimo: Tratamos certos dados para os nossos interesses legítimos, como para melhorar os nossos serviços, prevenção de fraudes e deteção de spam. Garantimos que os nossos interesses legítimos não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades.
- Obrigação Legal: Somos obrigados a tratar e reter certas informações, como faturas e registos de transações, para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares (por exemplo, a legislação fiscal e comercial em Espanha).
5. Cookies e tecnologias de rastreamento O nosso Website utiliza cookies, que são pequenos ficheiros de texto colocados no seu dispositivo, para melhorar a funcionalidade e analisar o tráfego.
- Cookies Essenciais: São necessários para que o Website funcione corretamente. Permitem funcionalidades centrais como a manutenção da sua sessão de utilizador e a gestão do seu carrinho de compras. Não pode optar por não receber estes cookies.
- Cookies Analíticos: Usamos o Google Analytics para recolher informações anónimas sobre como os visitantes usam o nosso site. Isto ajuda-nos a compreender o comportamento do utilizador e a melhorar o Website.
- Cookies de Marketing e Publicidade: Usamos tecnologias como o Pixel do Facebook e os cookies do Google Ads para lhe entregar publicidade personalizada noutras plataformas (remarketing).
Ser-lhe-á pedido o seu consentimento para usar cookies não essenciais através de um banner de cookies na sua primeira visita. Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através das definições do seu navegador ou da nossa ferramenta de consentimento de cookies.
6. Com quem partilhamos os seus dados Não vendemos os seus dados pessoais. Apenas partilhamos os seus dados com prestadores de serviços terceiros de confiança que são essenciais para as nossas operações:
- Gateways de Pagamento: Stripe e PayPal, para processar os seus pagamentos de forma segura.
- Transportadoras: Correos (e potencialmente outras transportadoras), para entregar as suas encomendas. Fornecemos-lhes o seu nome, endereço de envio e detalhes de contacto.
- Fornecedores de Análises: Google Analytics, para nos ajudar a analisar o tráfego do website e o comportamento do utilizador. Os dados partilhados são anonimizados ou pseudonimizados.
- Plataformas de Publicidade: Google e Facebook, para fins de remarketing, sujeito ao seu consentimento.
- Autoridades Legais e Governamentais: Podemos divulgar as suas informações se formos obrigados por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas.
7. Transferências Internacionais de Dados Alguns dos nossos prestadores de serviços terceiros (por exemplo, Google, Stripe, PayPal, Facebook) estão sediados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando transferimos os seus dados para estes fornecedores, garantimos que os seus dados são protegidos por salvaguardas adequadas, conforme exigido pelo RGPD. Estas salvaguardas incluem a confiança numa Decisão de Adequação da Comissão Europeia ou a implementação de Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia.
8. Por quanto tempo retemos os seus dados Apenas reteremos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais os recolhemos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatório.
- Informações da Encomenda: Em conformidade com a legislação comercial espanhola, retemos documentos relacionados com transações comerciais (como faturas) por um período de 6 anos.
- Contas de Cliente: Retemos as informações da sua conta enquanto a sua conta permanecer ativa. Se apagar a sua conta, os seus dados serão apagados, sujeito às nossas obrigações legais de retenção.
- Dados de Marketing: Se consentiu em receber materiais de marketing, reteremos os seus dados até que retire o seu consentimento.
9. Os seus direitos de proteção de dados ao abrigo do RGPD Como titular de dados na UE, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- O Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
- O Direito à Retificação: Pode solicitar que corrijamos quaisquer dados imprecisos ou incompletos.
- O Direito ao Apagamento (‘Direito a ser Esquecido’): Pode solicitar que apaguemos os seus dados pessoais, sob certas condições.
- O Direito à Limitação do Tratamento: Pode solicitar que suspendamos o tratamento dos seus dados pessoais em certos cenários.
- O Direito à Portabilidade dos Dados: Pode solicitar que transfiramos os seus dados para si ou para outro prestador de serviços num formato legível por máquina.
- O Direito de Oposição: Pode opor-se ao nosso tratamento dos seus dados pessoais quando nos baseamos num interesse legítimo.
- O Direito de Apresentar uma Queixa: Tem o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo. Em Espanha, é a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte-nos em info@mepg.eu.
10. Segurança dos Dados Implementámos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acedidos de forma não autorizada. O nosso website utiliza encriptação SSL (Secure Socket Layer) para proteger os dados transmitidos para e do site. O acesso aos seus dados pessoais é limitado aos funcionários e terceiros que têm uma necessidade comercial de os conhecer.
11. Privacidade de Menores Os nossos serviços не se destinam a indivíduos com menos de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de um menor sem verificação do consentimento parental, tomaremos medidas para remover essa informação.
12. Alterações a esta Política de Privacidade Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data da “Última atualização”. Encorajamo-lo a rever esta política periodicamente.
13. Contacte-nos Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos, por favor, не hesite em contactar-nos:
- Endereço Postal: Calle Rascón, 27, 28019, Madrid, Espanha
- Responsável pelo Tratamento: Kuzieva Mastura Fozilovna
- E-mail: info@mepg.eu