Letzte Aktualisierung: 21. September 2025
Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, die auf unserer Website mepg.eu getätigt werden. Wir verpflichten uns, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten sicherzustellen und einen klaren, fairen Rückgabeprozess zu bieten.
1. Widerrufsrecht (14-tägige Bedenkzeit) Gemäß EU-Recht haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
2. Wie Sie eine Rückgabe einleiten Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, Ihre Bestellung zurückzugeben, informieren, bevor Sie Artikel zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter:
- E-Mail: info@mepg.eu
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den/die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben. Artikel, die ohne vorherige Benachrichtigung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
3. Kosten der Rücksendung Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen dringend, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten, und wir sind nicht für auf dem Transportweg verloren gegangene Rücksendungen verantwortlich.
4. Bedingungen für zurückgegebene Artikel Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der/die Artikel in ihrem ursprünglichen, einwandfreien und verkaufsfähigen Zustand an uns zurückgesendet werden. Nach Erhalt werden alle zurückgesandten Artikel überprüft, um sicherzustellen, dass sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
- Der Artikel muss frei von jeglichen Gerüchen sein, einschließlich Parfüm, Deodorant oder Rauch.
- Der Artikel muss alle Originaletiketten und -verpackungen unversehrt und angebracht haben.
MEPG Fashion behält sich das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn der Artikel diese Bedingungen nicht erfüllt. In solchen Fällen wird der Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.
5. Wertersatz für Waren Sie haben das Recht, die Waren zu prüfen, um ihre Art und Eigenschaften festzustellen, ähnlich wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden (z. B. das Anprobieren eines Kleidungsstücks). Sie haften jedoch für jeden Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Eignung erforderliche Maß hinausgeht. Wenn wir feststellen, dass der zurückgegebene Artikel über eine einfache Prüfung hinaus verwendet wurde, behalten wir uns das Recht vor, eine Kürzung der Erstattung für den Wertverlust der Waren vorzunehmen.
6. Umtausch Wir bieten einen Umtausch gegen eine andere Größe desselben Artikels an, je nach Verfügbarkeit. Um einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mepg.eu. Bitte beachten Sie, dass Sie für die mit einem Umtausch verbundenen Versandkosten verantwortlich sind. Dies umfasst die Kosten für die Rücksendung des Originalartikels an uns und die Kosten für den Versand des neuen Artikels an Sie.
7. Rückerstattungsprozess Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren Artikel erhalten haben und ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten Ihrer Bestellung nicht erstattet werden.
8. Mangelhafte oder falsche Ware Die obige Richtlinie gilt für Rückgaben, die auf Ihrem Widerrufsrecht (“Meinungsänderung”) beruhen. Sie berührt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte für mangelhafte Ware. Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@mepg.eu mit Ihrer Bestellnummer und einem fotografischen Nachweis des Problems. Gemäß Ihrer gesetzlichen Garantie haben Sie Anspruch auf eine Reparatur, einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung (einschließlich aller ursprünglichen und Rücksendekosten) für mangelhafte Ware.
Kontaktinformationen: MEPG Fashion Kuzieva Mastura Fozilovna Calle Rascón, 27, 28019, Madrid, Spanien NIE: Y2930573L E-Mail: info@mepg.eu